환불 안내

환불 조건과 신청 방법부터 환불 처리 확인 방법까지 정리해 드려요.

환불받을 수 있나요?

청약철회 기간은 계약서류를 받은 날과 유료 서비스를 이용할 수 있게 된 날 중 더 늦은 날부터 7일이에요. 디지털 콘텐츠를 이미 이용했다면, 회사가 철회 제한을 미리 알리고 시용 기회를 제공한 경우 청약철회가 제한될 수 있어요.

체리는 나눌 수 있는 재화예요. 일부를 사용했어도 남은 미사용분은 환불을 신청할 수 있고, 사용한 부분은 환불에서 빠져요.

무료 체리는 지급일로부터 30일이 지나면 소멸해요. 크리에이터 리워드 체리는 서비스 안에서만 쓸 수 있고 현금으로 환불하거나 환전할 수 없어요.

환불은 처음 결제하신 수단으로 돌려드리는 게 원칙이에요. 같은 수단으로 환불하기 어려우면 협의해서 다른 수단으로 처리할 수 있어요.

체리샵에서 구매내역을 열고 남은 유료 체리 환불을 선택해요.

체리샵 > 구매내역 > 남은 유료 체리 환불에서 환불 신청을 시작해요.

버튼을 누르면 유료 체리 환불 창이 열려요. 환불 사유를 고른 뒤 건별 또는 묶음으로 신청해요. 화면의 환불 가능 금액은 실제 거래가 아닌 가이드 예시이며, 개인정보 보호를 위해 환불 가능한 금액 비공개로 표시돼요.

유료 체리 환불 창: 가이드 예시 금액은 금액 비공개로 표시되고 환불 사유·건별·묶음 환불 조작이 보여요

실제 거래가 아닌 가이드 예시의 환불 금액은 금액 비공개로 표시돼요. 환불 사유를 고른 뒤 건별 환불이나 묶음 환불로 신청해요.

청약철회 기간 안의 미사용분은 청약철회 기준으로, 그 외 신청은 환불 요건을 검토한 뒤 처리해요. 구매일로부터 1년 안의 미사용 유료 체리는 청약철회 기간이 지난 뒤에도 환불을 신청할 수 있고, 이때 PG 수수료가 빠질 수 있어요.

무료 체리와 크리에이터 리워드 체리, 이미 사용한 체리는 환불에서 빠져요. 자세한 기준은 창 안의 환불 정책 자세히 보기 링크에서 확인해 주세요.

환불 메뉴가 보이지 않으면 support@vibecompany.work으로 문의해 주세요. 계정 정보와 결제 내역을 함께 알려주면 확인이 빨라요.

환불 신청은 접수 후 아래 순서로 처리해요.

카드 명세서에 취소가 반영되는 기간은 카드사 처리 기간이라 더 걸릴 수 있어요. 신청 시점의 자세한 기준은 환불 창 안의 환불 정책 자세히 보기에서 확인해 주세요.

확인할 내용	이렇게 확인해요
신청 전	환불 창의 가능 금액과 안내를 확인해요.
신청 후	구매내역에서 상태를 확인해요.