체리와 결제
환불 안내
청약철회 조건과 신청 방법부터 결제 수단별 환불 기간까지 정리해 드려요.
환불받을 수 있나요?
결제일로부터 7일 안이고 구매한 체리·디지털 콘텐츠를 쓰지 않으셨다면 청약철회로 환불받을 수 있어요. 이미 쓴 체리는 환불 대상이 아니에요.
| 구분 | 환불 가능 | 환불 불가 |
|---|---|---|
| 충전 체리 | 결제일 7일 안, 미사용 시 | 이미 사용한 체리 |
| 무료·보너스 체리 | — | 환금 불가 (이벤트·프로모션·보상 지급) |
| 유효기간 지난 체리 | — | 기한 만료 후 환불 어려움 |
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결제 후 청약철회는 언제까지 가능한가요?
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주문번호와 결제 일시를 준비해 주세요. 결제 이력은 상점 > 결제 이력에서 확인할 수 있어요.
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처리 결과 기다리기
영업일 기준 3일 이내에 처리해 드려요.
환불은 어떻게 받나요?
결제하실 때 쓰신 원래 결제 수단으로만 돌려드려요. 카드 결제 취소는 카드사 정산 일정에 따라 명세서에 반영되기까지 보통 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
결제 수단별 환불 가능 기간
결제 수단에 따라 환불을 신청할 수 있는 기간이 달라요.
| 결제 수단 | 환불 가능 기간 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 결제 시점부터 최대 1년 |
| 계좌이체·무통장입금 | 180일 |
| 휴대폰결제 | 결제한 달 |
무료 체리는 환불되지 않아요
이벤트·프로모션·보상으로 무료로 받은 체리는 환금하지 않아요. 유효기간이 지나서 사라진 체리도 환불은 어려워요.
미성년자 결제 취소
미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우에는 본인이나 법정대리인이 취소를 요청할 수 있어요. 증빙 서류와 함께 [email protected]로 문의해 주세요.