신고하기

신고할 수 있는 대상

화면에서 신고할 수 있는 대상은 세 가지예요.

개별 메시지, 청소년 보호 문제, 성인 콘텐츠 접근 우회처럼 화면에 신고 버튼이 보이지 않는 경우에는 support@vibecompany.work로 신고해 주세요.

신고 화면

채팅방을 신고할 때는 채팅 설정 > 채팅방 > 정보의 채팅방 신고하기를 눌러요. 신고하기 창에서 사유를 하나 고르고, 필요하면 추가 설명을 적어서 보내요.

사유(괴롭힘 / 협박·스팸 / 광고·부적절한 콘텐츠·사칭·혐오 표현·성적 콘텐츠·폭력적 콘텐츠·허위 정보·기타) 중 하나를 고르고, 필요하면 추가 설명을 적어 신고 보내기를 눌러요.

신고할 때 필요한 정보

이메일로 신고할 때는 아래 내용을 함께 적어 주세요.

• 위반 내용을 구체적으로 설명해 주세요.
• 정확한 위치를 적어 주세요. URL이나 채팅방 ID를 포함해 주세요.
• 위반이 발생한 시점을 적어 주세요.
• 관련 스크린샷이나 증거 자료를 첨부해 주세요.

신고가 접수되면 접수 확인과 참조번호를 안내해요. 신고자 정보를 보호하고, 신고를 이유로 보복하거나 불이익을 주지 않아요.

신고는 어떻게 처리되나요

운영팀이 신고 내용을 검토해요. 위반이 확인된 뒤에 콘텐츠를 가리거나 지우고, 작성자 계정에 제재를 적용해요. 신고 접수 후 24시간 안에 초기 조치를 하는 것을 목표로 해요.

제재 대상자에게는 조치 사유와 이의제기 방법을 안내해요.

이의제기

제재 대상자는 결과를 받은 날부터 14일 이내에 결과 안내에 적힌 방법으로 이의를 제기할 수 있어요. 운영팀은 접수 후 영업일 7일 이내 답변을 목표로 해요. 한 번만 최종 재이의를 제기할 수 있어요. 검토 중에도 제재는 원칙적으로 유지돼요.

바로 조치가 보이지 않을 때

운영팀이 검토하는 데는 시간이 걸릴 수 있어요. 긴급한 안전 위협이 걱정된다면 신고와 함께 support@vibecompany.work 로도 알려 주세요.

위반이 확인되면

제재는 위반이 확인된 뒤 위반 정도와 반복 여부에 따라 적용해요.

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